本書を読んで、特に刺さった内容を3つに分けてご紹介いたします。
①チームで成果を出す
思い描く理想は、孤立無援に「自分が頑張る」世界ではなく、仲間と力を合わせて「チームで成果を出す」世界。
チームの仲間に期待するものは、あなたに対する「同調」でも「謝罪」でもなく、その人らしさ、すなわちチームメンバーの個性あふれる才能の発揮である
自分の個性、すなわち「こだわり」をはっきすることに喜びを感じる。
眠っていたチームのポテンシャル（潜在能力）が発揮され、「自分の仲間たちにはこんな才能があったのか」と、驚かされる場面を何度も経験する。
→部下や子どもが無能という考えではなく、有能であると認識する事
これまで説得や交渉の相手だと思っていた取引先と相手とも、問いかけをうまく使えば、同じゴールを目指す「仲間」として、協力関係を築くこともできる。
これからの時代は、仕事は「自力」ではなく、「他力」を引き出せなくては上手くいかない。
問いかけの技術を駆使することによって、一人では生み出せないパフォーマンスを生み出すこと。これが現代にもっとも必要なスキルの一つ。
②逸脱の抑止による、衝動の枯渇
ファクトリー型の組織で活躍する人材を育てるためには、従来の伝統的学校教育では、生徒がミスを犯さないことを第一に、減点法のフィードバックを重視していた。
例えばマーク式のテストでは、仮に求められる知識を深く理解していたとしても、回答時に１マス塗り間違えれば、点数はもらえない
正解の基準を定められ、失敗に対するネガティブフィードバックを毎日のように受けていると個性的なパフォーマンスをするよりも、なるべくミスをしないことに意識を向ける
さらには伝統的な学校教育では、他の生徒と足並みを揃えさせる同調圧力をかける仕組みが満載である。
例えば「前を向きなさい」と注意されたら、ほとんどの生徒は教団の先の黒板の方を向くはず。空間に「前後」の定義が明確になされた記憶はないが、無自覚に全員が「どちらが前か」を理解し、従ってしまう。これが「教室」という権威を象徴した発明
このような環境に順応する過程で、私たちは他の生徒と足並みを揃えて、なるべく集団の輪から外れないように、規範から逸脱する行動にブレーキをかける。これを「逸脱の抑止」という環境適応である。
「逸脱の抑止」は、チームメンバーの内発的な動機を阻害する「衝動の枯渇」という現代病となる
衝動とは、人の内側から湧き上がる欲求のことで、子どもの頃から誰しもが持っている本能的な感覚
職場において衝動が枯渇した状態が続くと、人は「仕事の外」で、つまり、友人や家族とのプライベートや趣味の時間を使って、自分の衝動を満たそうとします。
③謝罪を求める問いかけではなく、相手のこだわりを聞こう
やっかいなことに、人は無自覚のうちにこの原則（相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する）に反して「相手の至らなさ」にライトを当ててしまう。
このような問いかけは、相手の「個性」や「こだわり」を引き出すどころか、相手の無能さを露呈させる「謝罪」に誘導するばかり。
悪い問いかけ:相手の無能さを露呈させ、謝罪を要求する （例）「なんでこんなことしたんですか？ 前に言いましたよね？」
良い問いかけ:相手の個性を引き出し、こだわりを尊重する （例）「この企画で、特に大事にしたかったことは何ですか？」
相手のこだわりを知る上で大切なことは、見えない前提に「なぜだろう？」と素朴な関心を持つことで、相手の個性を引き出す「対話」のきっかけが生まれる
→相手の立場になり、「なぜだろう」と考えて、こだわりポイントを質問してみる
→子どものイタズラも頭ごなしに否定するのではなく、相手の立場になり、子どもの衝動を知るため、質問をする
【まとめ】
本書は、仕事だけではなく子育てやプライベートの会話でも大いに役に立つ内容だと思いました。
仕事もプライベートもチームプレイが大切で、そのためには相手の自主性をくすぐる問いかけ方法の大切さに気づけました。
特に、仕事で逸脱を抑えられ、自分がやりたいと思うことが制限させられると、衝動が枯渇し、仕事の外で解消をしようとするという内容が深く理解できました。
逆の意味では、もし自分が思いついた事【衝動】が満たされれば、仕事が楽しくなり、パフォーマンスがあがるということになり、いかに今やっている仕事で自分はもちろん、課員に対しても衝動を満たしてあげることができれば、仕事が楽しくなると感じ、これから相手の「こだわり」を探っていく質問をして、衝動を満たしていきます。
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内容紹介
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著者名
| 安斎勇樹 | ローレン・B・ベルカー, ジム・マコーミック | キャサリン・A・サンダーソン | 河村有希絵 | 大石哲之 | 鈴木義幸 | 戸田智弘 |
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発売日
| 2021/12/23 | 2023/11/25 | 2024/2/23 | 2023/3/25 | 2021/7/16 | 2020/6/26 | 2023/5/26 |
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ページ数
| 400ページ | 420ページ | 380 | 200ページ | 234ページ | 292ページ | 336ページ |
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Kindle版有り
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