タイトル通りの内容で、幾つかのヒントを得ることができた。
最も参考になったのは、配送キャリアと「Win-Win」の関係性を作ること。これまでは一方的に荷物を依頼していただけの関係だったが、将来的なことを考えるとその関係ではダメだと実感した。配送キャリアが求めていることを店舗側も受け入れる、一方で当社側の要望もしっかりと伝える。この関係性を築くことが安定的な価格設定につながるものだと思った。
また、昔からECをやっているベテランの方々の言葉は重かった。ネットメディアの記事はどっちかというとバズりやすいWebマーケティングの方に偏ってしまう。ECの本質は「小売」であるということ。お客様がいて、物理的な商品がある。これが最も重要な武器であり、ネットで売る以上、それが最大のコンテンツになる。それを改めて気付かせてもらった。
前回も購入したが、テクノロジー一覧（支援サービス一覧って言うんですかね）は役に立つ。見方としては、導入企業が記載されているので、製品見比べの際の参考資料になる。
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