入門書としては、よかったです。
ただ、結局、行動観察結果としてどのように相手を納得させたのかの
肝心な実例データや資料は全く載っていません。
行動観察は現状を分析してよくない事を、仮説を立てて改善策提示。
改善策をどうすればよいかというこじつけに使うだけで、
実際に、ダメで無駄な事を改善をするのだから効果があるのは当たり前です。
結局、仮説や改善策提示をする際に、信頼してもらわないとだめで、
そこを一生懸命に仕事やることと、依頼者を観察してどうすれば納得するか
考えて説得力のある結果を出している。
その説得するための具体的な資料とかプレゼンがわかる情報を載せてもらえたら、
この本は、傑作となったと思う。
データサイエンティストの本はいろいろあるけど、この本はあいまいに書かれている
ところがあるが、よい本だと思った。
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ビジネスマンのための「行動観察」入門 (講談社現代新書) 新書 – 2011/10/18
松波 晴人
(著)
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購入オプションとあわせ買い
ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰!
すでにテレビ(『ガイアの夜明け』)やビジネス誌などでも紹介され、話題沸騰中!!
大阪ガス入社後、米国への留学時に「行動観察」を学び、その手法に魅せられ、帰国後に社内で研究所を立ち上げ、日本の「行動観察」の第一人者として東奔西走している筆者が、その手法と、サービス、マーケティング、営業、研修、書店など多くの現場での実際の成果について紹介する。
〔行動観察とは?〕
人の行動を人間工学、心理学、表情分析などの知見を通じて観察・分析することで、問題解決に役立てようとする手法。
従来のインタビューやアンケートなどではわからなかった潜在的なニーズ、言語化しにくい知識を共有化する手法として、欧米では多くの企業・組織で商品開発、生産性の向上、個人の能力開発などの分野で実践され、 効果をあげている。
すでにテレビ(『ガイアの夜明け』)やビジネス誌などでも紹介され、話題沸騰中!!
大阪ガス入社後、米国への留学時に「行動観察」を学び、その手法に魅せられ、帰国後に社内で研究所を立ち上げ、日本の「行動観察」の第一人者として東奔西走している筆者が、その手法と、サービス、マーケティング、営業、研修、書店など多くの現場での実際の成果について紹介する。
〔行動観察とは?〕
人の行動を人間工学、心理学、表情分析などの知見を通じて観察・分析することで、問題解決に役立てようとする手法。
従来のインタビューやアンケートなどではわからなかった潜在的なニーズ、言語化しにくい知識を共有化する手法として、欧米では多くの企業・組織で商品開発、生産性の向上、個人の能力開発などの分野で実践され、 効果をあげている。
- ISBN-10406288125X
- ISBN-13978-4062881258
- 出版社講談社
- 発売日2011/10/18
- 言語日本語
- 寸法10.9 x 1.3 x 17.4 cm
- 本の長さ272ページ
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商品の説明
著者について
松波 晴人
(まつなみ はるひと)
大阪ガス行動観察研究所所長。株式会社エルネット技術顧問。経済産業省サービス工学推進委員会委員。一九六六年大阪生まれ。神戸大学工学部環境計画学科卒業。神戸大学大学院工学研究科修士課程修了、大阪ガス入社後基盤研究所にて、生理心理学、人間工学関係の研究活動に従事。米国コーネル大学大学院にて修士号(Master of Science)取得後、和歌山大学にて博士(工学)を取得。二〇〇五年より行動観察ビジネスを開始。〇九年に大阪ガス行動観察研究所を設立し、所長に就任。共著に『ヒット商品を生む 観察工学』(共立出版)がある。
(まつなみ はるひと)
大阪ガス行動観察研究所所長。株式会社エルネット技術顧問。経済産業省サービス工学推進委員会委員。一九六六年大阪生まれ。神戸大学工学部環境計画学科卒業。神戸大学大学院工学研究科修士課程修了、大阪ガス入社後基盤研究所にて、生理心理学、人間工学関係の研究活動に従事。米国コーネル大学大学院にて修士号(Master of Science)取得後、和歌山大学にて博士(工学)を取得。二〇〇五年より行動観察ビジネスを開始。〇九年に大阪ガス行動観察研究所を設立し、所長に就任。共著に『ヒット商品を生む 観察工学』(共立出版)がある。
登録情報
- 出版社 : 講談社 (2011/10/18)
- 発売日 : 2011/10/18
- 言語 : 日本語
- 新書 : 272ページ
- ISBN-10 : 406288125X
- ISBN-13 : 978-4062881258
- 寸法 : 10.9 x 1.3 x 17.4 cm
- Amazon 売れ筋ランキング: - 320,004位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
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上位レビュー、対象国: 日本
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2019年12月8日に日本でレビュー済み
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読みやすかったです。
行動観察の概要を掴むための事例が豊富なだけでなく、分野を超えた仕事の不変則についても良い事が書かれていました。非常に勉強になりました。
行動観察の概要を掴むための事例が豊富なだけでなく、分野を超えた仕事の不変則についても良い事が書かれていました。非常に勉強になりました。
2015年9月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
大阪ガスさんの「行動観察」に興味があり、購入しました。
本書には行動観察による改善事例がいろいろ紹介されています。が、2014年現在では他のルートでも紹介されている内容です。
行動観察手順や観点などの、ヒントをひとつくらい何か書いてほしかったですね。秘儀を漏らしたくないのかもしれませんが、もっと公開してみたほうがマーケットが広がったかもしれないのに、出し惜しみが残念ですね。
本書には行動観察による改善事例がいろいろ紹介されています。が、2014年現在では他のルートでも紹介されている内容です。
行動観察手順や観点などの、ヒントをひとつくらい何か書いてほしかったですね。秘儀を漏らしたくないのかもしれませんが、もっと公開してみたほうがマーケットが広がったかもしれないのに、出し惜しみが残念ですね。
2018年10月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
具体例が豊富で読みやすい。
観察から課題を抽出し、分析を得てソリューション仮説を立てる。小さなテストで効果を検証する。この過程を経れば誰も使わないシステムを作る悲劇を避けられる。もっと認知されれば世の中が快適になる。リアルビジネスのデジタル化に必要な知見。
観察から課題を抽出し、分析を得てソリューション仮説を立てる。小さなテストで効果を検証する。この過程を経れば誰も使わないシステムを作る悲劇を避けられる。もっと認知されれば世の中が快適になる。リアルビジネスのデジタル化に必要な知見。
2018年9月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
行動観察の重要性に触れていた。その理由として問題を発見するためだと考える。
筆者は様々な業界で行動観察を試みて評価をしている。
最後の章では行動観察の仕方の基本を述べている。
読んでも損がない本だと思います。
筆者は様々な業界で行動観察を試みて評価をしている。
最後の章では行動観察の仕方の基本を述べている。
読んでも損がない本だと思います。
2014年3月15日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
無為なマーケティング調査が多い中、行動観察はおすすめできる手法のひとつです。
本書の事例では、単純にデータを得るということを超えて商談を成功に導いたり、来場者の行動を改善したりする効果をあげています。
それでも、行動という事象からポイントを見出して改善策へと結びつけるノウハウは誰にでも可能なものではありません。
そこは経験を重ねて知見を積み上げていくしかないということでしょうか。
本書の事例では、単純にデータを得るということを超えて商談を成功に導いたり、来場者の行動を改善したりする効果をあげています。
それでも、行動という事象からポイントを見出して改善策へと結びつけるノウハウは誰にでも可能なものではありません。
そこは経験を重ねて知見を積み上げていくしかないということでしょうか。
2012年12月10日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
既に本の主題なのか、動機付け段階なのか分からない内容です。
思った以上に『行動観察』の方法論が中心でした。
行動観察の方法論や考え方を勉強したい方にはオススメできますよ!
思った以上に『行動観察』の方法論が中心でした。
行動観察の方法論や考え方を勉強したい方にはオススメできますよ!
2019年10月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
日々の仕事とプライベートで、ポジティブに問題解決しようと思える本でした。