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ファシリテーションの教科書: 組織を活性化させるコミュニケーションとリーダーシップ 単行本 – 2014/10/31
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◆知恵と意欲を最大限に引き出す技術
これからの組織で求められるのは、議論の場で参加者の知恵と意欲を最大限に引き出せる「ファシリテーター型リーダー」です。この、変革の時代をリードする理想のファシリテーターになるためのコミュニケーション技術、それを支える思考について詳述したのが本書です。
◆優れたファシリテーターになるための2大要素を詳述
本書は、優れたファシリテーターになるための2大要素である「仕込み」「さばき」の方法を2部で構成されています。
第Ⅰ部「仕込み─あるべき議論の姿を設計する」では「仕込み」の基本的な考え方と流れを押さえ、具体的な実践のイメージのつかみ方を解説します。
第Ⅱ部「さばき─議論を活性化し、思考を導く」では「さばき」の基本動作(発言を引き出す、議論を方向づけ結論づけるなど)を解説。また議論の場で直面する「対立」や「感情」にどのように対応すべきかを詳述しています。
コミュニケーションスタイルを「伝え、説得し、動かす」から「引き出し、決めさせ、 自ら動くことを助ける、に転換する」など具体的な処方箋を示しつつリーダシップ発揮のためのノウハウを伝えます。
組織力を高めるための“ファシリテーション”が本格的に学べるリーダー必読の書です。
- 本の長さ204ページ
- 言語日本語
- 出版社東洋経済新報社
- 発売日2014/10/31
- 寸法15.5 x 2 x 21.7 cm
- ISBN-104492533486
- ISBN-13978-4492533482
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出版社より
こんなお悩みはありませんか?
- 「部下に自分の考えを丁寧に説明し、『わかりました』と言っていたのに、 いつまで経っても行動しない」
- 「相手の感情や事情にも配慮しながら、なんとか落としどころを探ろうとするのだが、なかなか相手が意見を変えてくれない」
- 「自分が命じたことはしっかりやってくれるのだが、ちょっと状況が変わると対応できない。もっと自分で考えて動いてほしいのだが……」
なぜ部下や関係者が動かないのか
うまくいかない理由は、「伝え、説得し、動かす」ことを主眼としたコミュニケーションスタイルのせいかもしれません。これを、「引き出し、決めさせ、 自ら動くことを助ける」というスタイルに転換することが必要です。
目次
- 第1章 ファシリテーション ─変革リーダーのコアスキル
- 第2~3章 議論の大きな骨格をつかむ。参加者の状況を把握する
- 第4章 「論点」を広く洗い出し、絞り、深める
- 第5章 合意形成・問題解決のステップでファシリテーションを実践する
- 第6~7章 発言を引き出し、深く理解する
- 第8~9章 議論を方向づけ、結論づける。対立をマネジメントする
- 第10~11章 感情に働きかける。ファシリテーションは「合気道」
本書の構成
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第Ⅰ部 議論の「仕込み」とは?議論を適切にファシリテートするためには、そのための準備(仕込み)が不可欠です。 「仕込み」で行うべきことは、以下の3つです。
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第Ⅱ部 議論の「さばき」とは?「議論をさばく」= 出てくる意見をばっさばっさと整理し自身の考える方向に持っていく、のではなく、 言動をずっと「控え目」にすることです。 ファシリテーターが行うべき、「さばき」 の基本動作
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身近な状況に当てはめながら読める!各章の最初のページは、議論の場で起こりがちな状況や、ファシリテーターが陥りがちな状況をイメージできる短いストーリーから始まります。そして、その章のポイントとなる重要な「問い」が示されます。 ぜひここでいったん立ち止まり、具体的な議論の場をイメージしながら「問い」に対して自分なりに考えてみてください。「問い」を持って本文を読むことで、より理解が進むはずです。 |
定量分析の教科書 | バリュエーションの教科書 | ファシリテーションの教科書 | |
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カスタマーレビュー |
5つ星のうち4.1
216
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5つ星のうち4.3
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5つ星のうち4.2
600
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価格 | ¥2,860¥2,860 | ¥2,860¥2,860 | ¥2,640¥2,640 |
著者 | グロービス(鈴木健一) | グロービス(森生明) | グロービス(吉田素文) |
内容紹介 | 四則演算から回帰分析まで―前提知識なし&初学者でもきちんと学べる。身近なエピソードと多くのビジネス事例で、データ分析の「プロセス」「視点」「アプローチ」をわかりやすく解説。問題解決・意思決定に不可欠な数字の読み方・使い方。 | 株式投資から企業IR、M&A、事業再生、「会社は誰のものか?」「金融資本主義の功罪」の議論まで。M&A、ファイナンスの最前線で活躍する実務家から絶大の評価を受ける著者による最新作。難解な金融・ファイナンスの世界を「現場実務感覚」でシンプルに説き明かす! | 会議や議論の場でチームの力を引き出し、どう成果をあげていくか?そのためのファシリテーターの頭の中をどう作るか?すぐに実践できるノウハウが満載。 |
ページ数 | 261ページ | 244ページ | 204ページ |
商品の説明
著者について
グロービス経営大学院教授
1964年生まれ。立教大学大学院文学研究科教育学専攻修士課程修了。ロンドン・ビジネススクールSEP修了。大手私鉄会社勤務を経て、2000年よりグロービスに参画。グロービスでは研修・クラスの品質管理、社内外の講師の管理・育成を統括。ケースメソッドなどインタラクティブなティーチング方法論を専門とし、実践的なティーチングメソッドの研究・実践により、多数の質の高い講師・クラスを生み出している。また論理思考・問題解決・コミュニケーション・経営戦略・リーダーシップ・アカウンティングなどの領域を中心に、プログラム・コンテンツ開発を行うとともに、グロービス経営大学院での講義、および大手企業でのアクションラーニング・セッションのファシリテーターを多く務める。共著書に『MBAクリティカル・シンキング』(ダイヤモンド社)がある。
登録情報
- 出版社 : 東洋経済新報社 (2014/10/31)
- 発売日 : 2014/10/31
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 204ページ
- ISBN-10 : 4492533486
- ISBN-13 : 978-4492533482
- 寸法 : 15.5 x 2 x 21.7 cm
- Amazon 売れ筋ランキング: - 8,504位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 26位プロジェクトマネジメント (本)
- - 61位MBA(経営学修士)
- - 68位ビジネス交渉・心理学
- カスタマーレビュー:
著者について
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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①【ファシリテーションの本質】
「引き出し、決めさせ、自ら動くことを助ける」というスタイルに転換することが必要
「やろう!」と思えるためには、これができるとこんなに嬉しいという「ワクワク感」と、自分こそがやるべきだという「当事者意識」を持つことが必要
メンバーに一方的に指示や命令をするのではなく、相手に問いかけ、考えさせ、つかませる。それにより行動につながる深い腹落ち感をめざす。
②【合意形成を進める技術:さばきと仕込み】
「さばき」:具体的には「意見を引き出す」「話を聴き、理解する」「話を導く」「話をまとめる」という基本的なステップを押さえ、それぞれのステップで何を考え、どのように反応・対応すべきかを知る。
「議論の仕込み」:事前に十分な準備をし、本来あるべき議論の姿をイメージしておく。そして、その場で出てくる発言を適切に位置づける地図を頭の中に持っておく
③【意見を聞き共感する】
しっかり相手の目を見て話を聴く、名前を呼ぶ、考え発言する時間的な余裕を与える、出た発言はまずしっかり受け止め、まずは発言内容の是非にかかわらず、発言したことへの感謝と共感を示すといった振る舞いを心がけるとよい。
早目に意見を言う機会をつくるなど、「感情を適切な形で表出させる機会をつくる」
同時に、「その感情を持つことを認める」ことも効果的。「この件は○○さんにとってはあまり気持ちの良い話ではないと思いますが……」「この案は○○さんの立場では理解しがたいと思われるかと思いますが……」など、結論の是非ではなく、相手がそのように感じること自体、またそのように感じる状況に理解を示す。
感情が乗って興奮気味で話をしている人に、「怒らないでください」「興奮しないでください」などと言っても逆効果。
「わかります」「そうですね」「それは悲しいですよね」「○○と感じるのですね」といった形で静かに、共感を持って対処することが重要
【まとめ】
当事者意識を持たせて、相手が「よし!やろう!」と思わせることがファシリテーターの重要な役割だと感じました。
そのためにも、相手の意見を否定せず、共感した後で、議論を重ねることが必須だということを学びました。
子育ても同じように「キーキー言わないの!」「やめなさい!」など子どもの感情を否定することは逆効果になると思います。
そのため子どもの感情に寄り添い、「そうだね。物をとられるのが嫌だったんだね」と静かに共感して落ち着かせてから、
大人自身が伝えたいことを伝えるというステップを踏むことを意識します。
大人も子どもも同じ。共感力が大切だと改めて気づきました。
おおよそ最後まで、そうそう、そうだよね、と、記載されている内容に理解、共感し読み進めておりましたが、え?という感じです。