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「ねえ、私の話聞いてる?」と言われない「聴く力」の強化書――あなたを聞き上手にする「傾聴力スイッチ」のつくりかた(第2版) 単行本 – 2021/8/23
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好評ロングセラーの新版が出来!
1on1ミーティングに・クレームの予防に効果抜群!
傾聴とは、相手との共通点を探して仲良くなることとも、相手を無視することとも違う
「そのまま受け止めて支える」ための「聴き方」です。
本書は、この「傾聴」のやりかたを、初めての方にもわかりやすく説明します。
(目次)
第1章 「話を聴く」って、どういうこと?
第2章 「聴ける耳」のつくりかた
第3章 「傾聴力スイッチ」を身につける
第4章 よくある質問
- 本の長さ256ページ
- 言語日本語
- 出版社自由国民社
- 発売日2021/8/23
- 寸法18.8 x 12.8 x 2.5 cm
- ISBN-104426127289
- ISBN-13978-4426127282
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出版社より
商品の説明
著者について
心理カウンセラー、傾聴講師/一般社団法人日本傾聴能力開発協会代表/飯田橋カウンセリングルーム代表/傾聴ボランティアの会エール代表
長野県出身。東海大学政治経済学部卒。コンビニエンスストア本部スーパーバイザー、プログラマー、人材育成を専門とする会社を経て、JKDA一般社団法人日本傾聴能力開発協会設立。2006年に横浜でカウンセラーによる無料悩み相談会を立ち上げ、マスコミにも取り上げられる。2007年から7年間引きこもり支援NPOの相談員を務める。
2010年から東京都千代田区、台東区の傾聴ボランティア養成講座に関わる。厚生労働省管轄の神奈川県西部地域若者サポートステーション事業の立ち上げメンバーとして年間100以上の面談を担当。2012年飯田橋カウンセリングルームを立ち上げ。2015年一般社団法人日本傾聴能力開発協会設立、37都道府県3か国で認定傾聴サポーターや講師を育成中。
登録情報
- 出版社 : 自由国民社; 第2版 (2021/8/23)
- 発売日 : 2021/8/23
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 256ページ
- ISBN-10 : 4426127289
- ISBN-13 : 978-4426127282
- 寸法 : 18.8 x 12.8 x 2.5 cm
- Amazon 売れ筋ランキング: - 163,807位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 386位ビジネス交渉・心理学
- - 34,064位ノンフィクション (本)
- カスタマーレビュー:
著者について
一般社団法人 日本傾聴能力開発協会 代表理事
傾聴心理師
岩松正史(いわまつ・まさふみ)
長野県出身
2005年から傾聴1日講座®を600回以上開催、6000人以上が受講
2015年に一般社団法人日本傾聴能力開発協会を設立し傾聴サポーター®養成講座を開始。個人、企業を対象に傾聴が出来る人材、傾聴を伝えられる人材の育成に取り組んでいる
・無料で傾聴を学べるメール講座「傾聴のつぼ」の読者は33000人を超えている
・東海大学政治経済学部卒。ファミリーマート本部スーパーバイザー、システム開発プログラマーの経験を持つ
・2006年に横浜でカウンセラーによる無料悩み相談会を立ち上げ、多く人のサポートをしマスコミにも取り上げられる
・2007年から引きこもり支援NPOの相談員を務める
・2010年から東京都千代田区、台東区の傾聴ボランティア養成講座に関わる
・2012年は飯田橋カウンセリングルームを立ち上げ。その他、企業、団体向けのメンタルヘルスケア研修、講演だけでなく保育園、小学校、子育て支援施設などでのコミュニケーション講座を開催。厚生労働省管轄の神奈川県西部地域若者サポートステーション事業の立ち上げメンバーの一人として1年で100回以上のキャリア支援の実績を持つ
・2014年 著書『聴く力の強化書』(自由国民社)
・2015年 一般社団法人日本傾聴能力開発協会、設立
・2018年 傾聴ボランティアの会エール設立
・2019年 傾聴心理士養成講座、開始。認定傾聴サポーターが30都道府県、2か国(台湾、カンボジア)で154名に増加。
・2019年 著書『その聴き方では、部下は動きません。』(朝日新聞出版)
・2023年 傾聴大学開校(オンライン傾聴学習コミュニティ)
[資格など]
公認心理師。国家資格キャリアコンサルタント。産業カウンセラー。JKDA飯田橋カウンセリングルーム代表。
一般社団法人日本傾聴能力開発協会
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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本音が語られているので、勉強になりました。
これまでのネットとかでも書いてるような内容のみでした。
いかに、あいづち、うなずき、くりかえしが大切か!しっかりと理解できます。
傾聴の基礎の基礎が学べます。
P58 事柄と記憶 (正しくはおそらく「気持ち」)
P246「傾聴ロボット」(これは「要約ロボット」なのでは?)
意外かもしれないですが、
「聴く」と言うのは複雑です。
本書では
以下の3種類について解説されています。
・情報収集(仕事)
・一般会話
・傾聴の聞き方
それだけでなく、ここに至るまでに「聴く」の基礎知識が解説されていて、「聴く」が捉えやすくなるもの。
それだけでなく、タイプ別でも紹介されているから、相手の性格によって聞き方の対処法がわかる1冊になっています。
【今の時代にあった傾聴も知りたかった】
本書では2014年初版に続いて第2版として出版されています。
そのため、2020年3月から急激に浸透したテレワーク・在宅勤務でのコミュニケーション(webアプリ)ではややあてはめにくいように感じました。
アプリで文章だけで完結してしまうこともあるくらいです。
そんな場合には、きちんとメモをとって対応する聴き方も大切なように感じました。
【全体を通じて】
昔に傾聴の講座を受けたことがありましたが、ここまで深く解説されていませんでした。
テレワークが取り入れられるこの時代だからこそ、しっかり傾聴に向き合っていきたいところです。