他の方もレビューで行ってたけど…
共依存とか何かなのかな?
暴言の飛び交う職場、身体壊してまでありがとうございますと言いながら働くのは、過剰適応では……。
当然、こういう仕事をしてくれる人がいるから経済破綻しないのは事実なんだけど。
作者さんDVされて離婚調停中っていうのも、暴言浴びせられて過剰適応した結果なんじゃないかなんて、邪推してしまいました。
工夫するのは素晴らしいけど、ちょいちょい、認識の病み方が怖かった……。
ブラック職に適応する為じゃなくて、
自分が幸せになる為に工夫したらいいのに。
私も共依存傾向なのでこういう思想は危険なんだなと自分の思考癖の危うさを客観させてもらいました。
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督促OL 修行日記 単行本 – 2012/9/24
榎本 まみ
(著)
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購入オプションとあわせ買い
合わない仕事に悩むすべての人に! 1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なのに、督促業界に入ってしまったOLが、年間2000億円の債権を回収するスーパーOLになるまでの体験記。著者の実体験から得た、頼みにくいお願いごとをする、断りにくいお願いを断る、などの悩ましい状況での実践的コミュニケーション術もふんだんに紹介。どんなにストレスフルな仕事でも、きっと乗り越えられると勇気が湧いてくる本です。
- 本の長さ237ページ
- 言語日本語
- 出版社文藝春秋
- 発売日2012/9/24
- ISBN-104163756507
- ISBN-13978-4163756509
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登録情報
- 出版社 : 文藝春秋 (2012/9/24)
- 発売日 : 2012/9/24
- 言語 : 日本語
- 単行本 : 237ページ
- ISBN-10 : 4163756507
- ISBN-13 : 978-4163756509
- Amazon 売れ筋ランキング: - 499,981位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 765位ビジネス人物伝 (本)
- - 24,414位投資・金融・会社経営 (本)
- カスタマーレビュー:
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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2021年6月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
親しみ易く読みやすい軽快なタッチの文章で書かれていますが、著者はかなりのヘヴィな体験・修羅場を経験されてきています。
そんな体験をしながらも、一般の人も読めるような、親しみやすい内容に仕上げて出版してしまう、その度量というか才能というか…ただただ脱帽&尊敬です。
このような業界でこのような本を出した人って、ひょっとしたら人類初では⁉︎
各章の要所要所で著者の貴重な経験から得たコミュ・テクが親切にまとめられており、これは仕事内容関係無く生きていく上で活用出来そうなテクニックで、全体として本の価格以上に得られるものがあります。
この本読んでから、電話受付の人に対しての態度が変わりました。
当然のことながら、相手も同じ人間なんですよね…汗
こんな当たり前のことにも気付かせてもらい、感謝、感謝です。
そんな体験をしながらも、一般の人も読めるような、親しみやすい内容に仕上げて出版してしまう、その度量というか才能というか…ただただ脱帽&尊敬です。
このような業界でこのような本を出した人って、ひょっとしたら人類初では⁉︎
各章の要所要所で著者の貴重な経験から得たコミュ・テクが親切にまとめられており、これは仕事内容関係無く生きていく上で活用出来そうなテクニックで、全体として本の価格以上に得られるものがあります。
この本読んでから、電話受付の人に対しての態度が変わりました。
当然のことながら、相手も同じ人間なんですよね…汗
こんな当たり前のことにも気付かせてもらい、感謝、感謝です。
2021年2月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
新卒OLが職場で打ちのめされ、その後頑張り頂点に立つ物語、と思っていたら違ってた。逆境を切り開く気づきまでは素晴らしいが、その後の実践パートが弱い。ダメエピソードは面白いが、どう立身出世するんだと思っていると本が終わってしまう。
2021年6月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
サービス業ではクレームは避けられないものと思います。
私もサービス業従事者として、時には納得のいかないクレームにも対応します。
そのときに、心のなかでは傷つき、ストレスになっているわけですが。
作者が理不尽なクレーム対応を通して、クレームというものをどう捉えていけば心が壊れないか。
それを実践の中で見出して出版されたものです。
そして、最後には少し泣きそうになる話も。
クレーム処理で疲れている社会人の方には、ぜひ一読をおすすめします。
私もサービス業従事者として、時には納得のいかないクレームにも対応します。
そのときに、心のなかでは傷つき、ストレスになっているわけですが。
作者が理不尽なクレーム対応を通して、クレームというものをどう捉えていけば心が壊れないか。
それを実践の中で見出して出版されたものです。
そして、最後には少し泣きそうになる話も。
クレーム処理で疲れている社会人の方には、ぜひ一読をおすすめします。
2022年8月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
色々と学ぶことがある本。
面白かった。
面白かった。
2018年1月21日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
債権督促。なんとも重い仕事を新人の頃から行っていた著者N本女史による本。
督促なんて仕事はしたことがないが、お客様の電話は受ける。
その上でお怒りの方もいるわけで、「なんで怒られるのか?」がわからないこともあった。
今は客の怒る理由も冷静に考えられるようになったが、若い新人にとっては厳しいだろうと思う。
読み物としては面白い。
あるあるという部分、共感するところも多数。
お笑いの要素もある。
どんな仕事も辛い時を乗り越えてこそというところは同じ。
Kindle日替わりセールで購入。
安かった。セールで購入する以上の価値はあった。
督促なんて仕事はしたことがないが、お客様の電話は受ける。
その上でお怒りの方もいるわけで、「なんで怒られるのか?」がわからないこともあった。
今は客の怒る理由も冷静に考えられるようになったが、若い新人にとっては厳しいだろうと思う。
読み物としては面白い。
あるあるという部分、共感するところも多数。
お笑いの要素もある。
どんな仕事も辛い時を乗り越えてこそというところは同じ。
Kindle日替わりセールで購入。
安かった。セールで購入する以上の価値はあった。
2019年3月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
新入社員として配属された先は,借金の督促の電話の部署だった。。
もともと人見知りで,かつキャッチセールスに掴まってしまう気弱な主人公が
督促の現場という海千山千の場で,苦労しながら それでも生き残っていくまでの
かなり,ディープな内容なのですが,文体が軽く,楽しく読めてしまいます
それでいて,人付き合い,特にクレーム処理に関しては,
なるほどなっていう,今まで 体験を通してなんとなく行ってきたことを
一つ一つ分かりやすく,かつユーモラスに描かれているため,すっと入ってきます。
これから新社会人になるという方はもちろん,圧程度経験を積んだ方
また,ダメンズに つい引っかかってしまう方にも お勧めな本です(^^
もともと人見知りで,かつキャッチセールスに掴まってしまう気弱な主人公が
督促の現場という海千山千の場で,苦労しながら それでも生き残っていくまでの
かなり,ディープな内容なのですが,文体が軽く,楽しく読めてしまいます
それでいて,人付き合い,特にクレーム処理に関しては,
なるほどなっていう,今まで 体験を通してなんとなく行ってきたことを
一つ一つ分かりやすく,かつユーモラスに描かれているため,すっと入ってきます。
これから新社会人になるという方はもちろん,圧程度経験を積んだ方
また,ダメンズに つい引っかかってしまう方にも お勧めな本です(^^